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行銷方式在過去十年間，起了極大的變化，幾乎已到無法辨識原貌的地步，但多數企業的行銷部門，仍維持四十年前品牌管理的組織架構，難怪許多行銷主管大嘆消費者需求愈難掌握、行銷工作日益艱難了。

然而，還是有許多企業已悄悄順應新的行銷趨勢，發展出有效的行銷方式。聯合利華的行銷長基斯．威德（Keith Weed）和兩位行銷顧問，進行全球性的行銷領導力調查，發現高行銷績效的企業有一些共通點。其中之一，這些組織都運用大量資料和深度的視野；它們能在大量的資料中，找出消費者什麼時間在哪裡做了什麼事。耐吉公司便是一例，它將感應科技產品嵌入運動鞋與可穿戴的裝置中，追蹤使用者的跑步路線與時間，因而得到寶貴的消費者資訊。此外，行銷工作應不再受限於昔日的組織架構，而多採用靈活、有紀律的專案小組模式。聯合利華能成功地推出消費者參與的永續生活計畫──「陽光計畫」，便是從七個不同專業領域中找尋人才，其中包括行銷和非行銷的領域（見〈打造最佳行銷力〉）。

另一方面，由於行銷愈來愈依賴高科技，必須要有一長字輩的高階主管來整合行銷與科技，「行銷科技長」遂因應而生。他們的職責是配合業務的各項目標，調整行銷技術；並和資訊部門緊密合作，評估與選擇科技廠商；更重要的是，要協助規畫新的數位商業模式。這項職務的溝通能力極為重要，他們必須常和行銷主管、資訊主管、其他高階主管、行銷團隊、公司外部軟體供應商等協商（見〈行銷科技長的崛起〉）。

企業盡了多少社會責任，往往取決於執行長能撥出多少時間來關注。其實，上至董事會，下至一般員工，都可以為企業社會責任盡一份心力。董事會中可設立企業社會責任委員會，不但可以監督勞工安全，還可關心資源永續、創新、併購等事項（見〈耐吉打造企業社會責任〉）。而領導人除了鍛鍊自己的警覺，不要做出違反企業社會責任之舉，同時也可藉由帶領員工分析過去案例等方式，訓練員工不要掉入違反道德的陷阱（見〈成為一流的警覺者〉）。

本期雜誌還專訪了最近成為全球最大個人電腦銷售廠的聯想集團執行長楊元慶。聯想不僅是中國電腦業的巨擘，也發展成為全球化的企業。楊元慶採用攻守兼備的策略，一方面守住個人電腦核心市場，一方面進攻行動裝置和雲端等新興市場。楊元慶認為，創新、效率、多元的企業文化等特質，造就聯想今日局面。國際管理學會前主席、以動態競爭理論知名的陳明哲教授，也分析了聯想如何以「文化雙融」思維面對價值衝突，在國際舞台上走出自己的路。...【閱讀全文】

雖然社群與數位媒體正在快速改變行銷，但在大多數企業中，行銷組織卻四十年未變。為符合現況，行銷人員應做到下列三件事：整合「消費者在做什麼」的資訊，以及「消費者為什麼做那些事」的知識；溝通品牌理念；傳遞給消費者「全方位經驗」。為提供消費者這種經驗，高績效者必須打破部門之間的藩籬，並尋求整個組織的協助。這表示行銷人員必須把行銷策略與公司策略、其他部門緊密結合；以品牌理念來鼓舞全公司的員工；建立靈活的跨功能團隊；提供所有層級廣泛的訓練，來厚植內部能力。...【閱讀全文】

行銷人員的志向，和他們組織能做到的事，兩者之間的差距，製造了巨大的壓力，因此，必須重新塑造行銷方法。近年來，某些公司發展出一種有創意的方法，把注意焦點放在行銷和與它互動的其他職能，例如，長字輩高階主管、資訊科技、銷售、財務等的交界處上。組織中的溝通，最常在這些職能邊界上出問題，作業流程因此受阻。
一般來說，有三類行銷相關決策跨越組織各部門的邊界：策略和規畫、執行，以及營運和基礎設施。當行銷和其他職能密切合作以執行關鍵決策，便能避開組織的瓶頸，並以遠快於從前的速度、遠高於從前的效能，把事情做好。...【閱讀全文】

日期：2014/7/29(二)、8/5(二)、8/12(二) 晚上 19:30~21:00
地點：公務人力發展中心•前瞻廳（台北市新生南路三段30號）
講者：祝鳳岡 教授/世新大學公廣系合聘教授
　　　陳永昌 董事總經理/摩托羅拉系統股份有限公司
　　　劉必榮 教授/東吳大學政治系教授、國立政治大學EMBA兼任教授
說明：
　　2014年唯一場次的【青年領袖論壇】，規劃讓你成為成功主管的關鍵能力：溝通力、領導力與說服力3場系列活動，搭配《哈佛商業評論》的文章，以兼具廣度與深度的方法探討職場實務。本系列活動希望對有志栽培自己當主管、希望精進自身能力的現任領導人，希望培養接班人的資深領導人都能有所助益。...【活動詳情】