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我有個好朋友是一位紅頂商人，事業做得很大，為人風趣幽默，長得又帥，在台灣的投資也很驚人。他娶了一位非常漂亮的太太，他很有自信，總覺得以自己那麼好的條件，太太會一輩子跟著他，因此婚後忽視太太的感受，不僅交際應酬多，夜生活也非常豐富。

有一天，當他剛從國外返抵家門，赫然發現太太在桌上留下一封信和一份離婚協議書，並帶走所有屬於她的衣服和珠寶。跟太太結婚十幾年，他從來沒有想過，有一天太太會離開他，因為多年來老婆從來沒有對他說過NO，他以為只要給太太豐富的物質享受，就可以把老婆鎖住身邊。

儘管他苦苦哀求太太回頭，但是這一次，太太斬釘截鐵地對他說：NO！對他來說，這簡直是晴天霹靂。自己英俊又多金，不是每個女人都愛這樣的男人嗎？ 他百思不得其解。在外頭叱吒風雲的他，以為這一輩子老婆都會對他不離不棄；以為每個女人都是拜金主義，為了錢可以忍受老公外遇，徹夜不歸。直到現在，他還搞不清楚自己的婚姻為什麼會走上離婚一途。

對學歷自我感覺良好

和他一樣自我感覺良好的，還有一位來找我諮商的年輕人。他畢業自一流大學，並在國外拿到碩士學位，畢業後順利進入一家頂尖企業工作。但是他對工作漫不經心，仗著自己顯赫的學歷，對老闆交付的工作沒有認真看待。即使工作完成了，也不主動交付，一直要等到上司催促，他才交出。他總覺得自己的條件很好，而且還是個新人，新人有犯錯的權利，就算做錯了，公司也有義務教導他。

沒想到上班2週後，他就收到資遣通知。條件那麼好的人才，竟然連3個月的試用期都沒有撐過，他簡直欲哭無淚，好不容易才進入這家別人夢寐以求的企業，竟然不到半個月就被革職了。

對客戶關係自我感覺良好

在我們公司也有一個這樣的例子。一名員工非常敬業樂群，對人又有禮貌，與同事相處和諧，從不跟人起衝突，我對他印象一直都很好，很想栽培他。但他的業務績效表現卻是平平，令人不解。

我很好奇，為什麼這般認真的員工卻未見卓越表現？於是我分別問了他的主管和客戶，他的工作表現如何？他們都告訴我，這名業務資質良好，為人親切又認真。只不過，他無法掌握客戶的真正需求，經常客戶要蘋果，他卻給香蕉，有時無法準時達成客戶的要求，然後再用非常禮貌的的態度向客戶致歉。

在他的心中，自認與客戶很投緣，而且相處愉快，而客戶對他的印象也很好，溝通也沒有問題。但這只是他以自己的角度看待事情，他從來沒有深入瞭解別人的想法與需求，僅憑自我推測，但卻忘了自問與省思，問自己為什麼這般努力卻業績平平無法突破。外表態度良好的年青人，是很討喜的，若能重視並掌握客戶及主管的想法，必能成為組織將才。

學習從別人的角度看事情

每個人在生活中都應該懂得察言觀色，從別人的角度看事情。以上3個例子都是自我感覺良好，以為自己這樣做，對方一定會很滿意。殊不知，想像與實際的落差很大，太過自我感覺良好，反而看不清楚事實真相，讓自己少了自省的機會，同時也阻斷了自我成長的機會，真是可惜。

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