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在競爭激烈的環境中，員工同樣面臨極大的壓力，有些人經常忙得團團轉，累得不想上班，也有人一整天下來，沒做什麼事情，卻感到全身無力，有時一走進辦公室，心情就是一片陰霾。這樣的工作，日復一日，年復一年，不僅沒有幸福感，更覺得自己的生活索然無味，甚至覺得生命毫無意義。其中最主要的原因莫過於找不到人生目標，生活沒有前進的動力。從心理的層面來看，一個人產生工作倦怠的時候，容易失去工作專注和積極的動力，若無法適當補充快速消耗的能量，便無法獲得期盼的正面效果。因此，認為沒有前（錢）途就走人、受了一點委屈就離職、有機會跳槽就趕快跑等，反而讓自己陷入惡性循環。

志願服務 付出即成長

在面對人力資源管理的困境，以及個人在職涯發展上的瓶頸時，有些企業開始運用「企業志工」的系統，來改善這些問題。所謂企業志工，指的是企業為了善盡對社會的責任，由企業主動集結員工組成志工團體或提供服務機會，鼓勵員工參與志願服務。許多國內外的企業案例都已經證實，實施「企業志工」系統對企業本身及員工個人兩者都有相當大的好處，分述如下：

1. 提升企業正面形象

隨著社會的發展和進步，企業的經營目標從傳統以「營利」為導向，提升到「公益行為」和「企業公民責任」的層次。近年來，越來越多的企業組織鼓勵員工以不同的型式，直接或間接參與志願服務工作。從企業和社會的關係來看，企業志工也可以做為一種企業的社會行銷方法。企業從事公益活動可以是「服務提供者」，直接提供服務給所需的社會團體或民眾，也可以是「價值倡議者」扮演社會倡導的角色，結合企業公司的產品，支持公益活動，並藉此塑造企業的正面社會形象，無形中為公司帶來更多廣告及行銷效益，為公司所在地區帶來正向的社區意識，讓員工擁有更大的展望性和更強的動機發揮個人能力和潛力，並成為提升企業社會形象的一大利器，進而吸引更多有志專業青年加入。這也是一項員工訓練的副產品，對公司團隊精神和內部凝聚力具有絕對的正面功能，企業志工可以幫助企業本身，整合員工的專業發展能力，改善企業形象，增進企業與社區、企業與業界之間的合作關係，吸引更多優質人才加入，並帶動組織成員的向心力，形成積極正向的組織文化。

2. 提升員工責任感

志工是一份有意義、有收穫的工作，因為從事志工活動而驕傲，在幫助他人的同時也肯定了自我的價值，鍛鍊自己鍥而不捨、堅韌不拔的精神，以同理心出發，培養利他的意識，並發展解決問題的能力，使自己獲得正面的成長經驗。此外，志工服務是一項經由大家努力，共同完成特定目標的團隊行動，可增進員工的社會參與經驗。這些經驗可以讓參與的員工貢獻自己的專業能力，找到工作的成就感與意義感，更可以與志工們彼此分工合作，增加個人專業和社會經驗。同時促進不同部門、不同職位的同仁互動與交流。透過志工服務，員工在付出中提升責任感，有效地改善工作效率，培養整體團隊精神，促進溝通與人際關係，因此，從事志工服務的最初看似僅有員工個人獲益，最終仍會回饋到企業身上。

心靈能力不枯竭

為什麼參與「企業志工」能有效提升員工的工作動力，豐富心靈能量？我們可從「能量管理」、「學習與成長」與「正向心態的建立」等3方面予以說明：

1. 能量管理

吉姆．羅爾(Jim Loehr)與東尼．史瓦茲(Tony Schwartz)在《能量全開》一書中曾指出，能量管理是指「人類擁有一複雜的能源系統，在工作時，能從此系統中提取能量，維持工作的效能」。而能源管理主要是管理4種能量，這4種能量分別是「身體能量」、「情緒能量」、「心理能量」及「精神能量」：

(1.) 身體能量(Physical Energy)：生活動力的基本來源。需要有執行工作的身體強度、持續工作的持久度、能經由休息回復的體力。

(2.) 情緒能量(Emotional Energy)：保持正向的基本來源。需要擁有令心靈正向快樂的強度、保持良好情緒的持久度、能正確回應情緒變化的柔軟度、面對失望挫折能恢復的能力。

(3.) 心理能量(Mental Energy)：建構生活及集中注意力的能力。需要具有正向自我說服及大量創造力的強度、能持續集中及長時間全神貫注的持久度、接納不同觀點的心理持久度、藉著脫離舒適圈以強化心理能量的能力。

(4.) 精神能量(Spiritual Energy)：提供心理價值、熱情、承諾的能量。需要無論何種情況、不犧牲自我利益亦能堅持自我價值承諾的強度與持久度、面對與他人意見相左也不會傷害他人、能快速復原精神能量的能力。

許多人在參與志願服務過程中，獲得自我肯定並自我實現，且對自己的存在價值感產生更高的評價，透過參與、反省及整合自己的經驗，從中了解自我、接納自己，重獲自我肯定。同時，參與志願服務對志工個人能產生個性上的改變、增進自我覺察與反思，並使得思慮成熟且具有多元化解決問題能力等內在成長。此外，參與志願服務能增加抗壓性、增強自信心、養成寬容與開闊的心胸、獲得助人的愉悅與快樂。因此，參與志工者有較為顯著的能量管理能力，能有效提升工作動力。

2. 學習與成長

大多數志工在從事志願工作前都會有簡單的教育訓練，這是志工們首先學習到的知識與技巧。這些訓練包括團體中工作的技巧、資訊與知識的增進，組織可選擇潛在的志工領導者，同時為他們發展出領導技巧和知識的訓練方案。志工也可藉由服務經驗、與他人互動、或觀察他人等過程學習，感受資深志工無怨無悔的付出精神，學習者不僅可從中吸收助人的知識與技巧，更在無形中洗滌自我的身、心、靈。志工們聚在一起討論專業領域、新的展示方法或最新發現，亦可使志工增加有趣主題的知識。企業推動志工服務時，可與訓練發展的策略相結合，啟發員工的積極動能，發揮更大的影響作用。建議企業在訓練進行中，提供不同的學習成長課程與活動，如同理心、自我覺察、人際關係、情緒管理、敏感度訓練、傾聽的藝術等等。此外，由於志工服務團隊需要高度的統合與協調，可以考驗志工們的凝聚力與歸屬感，使每一位志工在服務過程中，學會釐清自己的角色、興趣與專長，找到自己的定位，並與團隊成員相互配搭，完成任務。這樣的經歷與體會，能使員工於工作崗位上，更了解自己在工作中如何扮演其角色，更知道如何與同事們分工與合作。

企業志工的培養，還可以透過「成長團體」的方式予以訓練，成長團體是針對特定主題（如自我探索、情緒管理），以豐富多元的活動方式（如冥想、回憶、戲劇、律動等），讓參與者分享彼此的想法與經驗，透過相互激盪，可以讓我們對自己更了解，讓我們認識別人，也可以從他人眼中看到自己。在成長團體中，透過與其他成員的互動、不同層面的溝通交流，真實體驗自己在人際關係中的各種面貌，發展與人接觸的能力。在彼此開放與信任的氛圍中，逐漸遠離負向的思維，發揮心靈成長的作用。

3. 正向心態的建立

從事志願服務能使志工在服務的過程中學習到許多與自身需求相關的知識及心態，並對其個人、家人及生活周遭等各方面都能有正向良性的互動。例如：學會自我反省與覺察、較能管理自己的情緒、能用同理心接納別人與自己的不同、思想變得有彈性，不會鑽牛角尖。此外，也會發現改變自己，比起改變別人容易多了。當認知想法更寬闊，並了解到生命意義與價值掌握在自己手中，就能更勇於嘗試新事物及新見解，進而肯定自我。總體來說，志工在參與志願服務後，心態與行為的正向轉變，主要包括4 部分：

(1.) 個人思維與態度：能夠自我實現、提升自我覺察與反省的能力、增加自信心與成就感、接納與接受自己並建立自我價值、以尊重及包容心對待他人、改變原有的思考模式並變得較有彈性與多元。

(2.) 人生觀：對人生有較豁達的看法、視野變得開闊、追尋正向的生命意義、找到生活目標與價值、樂於付出與奉獻。

(3.) 感恩的心：懂得以珍惜與感恩的心對待他人、主動關心彼此、以雙向且開放的態度與他人溝通。

(4.) 生活觀：主動關懷生活環境與週遭人事物、積極投入志願服務、拓展人際網絡豐富生活、努力充實自我、找到泉源活力並規劃自我生涯、生活方式簡單且把握當下、找到身心平衡的生活方式。

綜合上述，實施企業志工，可以藉由「能量管理」、「學習與成長」與「正向心態的建立」3者提升員工自我修養層次，有效促進工作動力，以豐厚的心靈能量，面對新的工作挑戰。因此，企業可推動企業志工活動，並鼓勵員工積極參與志願服務，創造組織與員工雙贏的局面。

【本文出自《能力雜誌》2014年2月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】

「從1990年成立以來，圓剛科技從第二年開始已經連續22年獲利。」李淼盛語氣謙卑，卻可見其以圓剛科技為傲的眼神，閃爍著光芒。但企業的永續之道，不能僅將眼光放在已身的獲利之上，不顧員工價值、環境保護、消費者健康等，應該從自身做起，將眼光放遠，致力於企業與社會的整體能量提升，而欲達成此目的，實有賴於企業最重要資產的支持——員工。

以人為本 員工忠心耿耿

圓剛科技「以人為本」的價值觀念，貫徹於公司上下，為求員工與公司一起向上成長，圓剛科技提供具有競爭力的薪資福利與教育訓練課程，讓員工有機會在此自我肯定、創造價值，更由於優秀員工的辛勤付出與真心回饋，使得圓剛科技備受業界與消費者肯定，「優秀員工是企業的成長動能！」李淼盛愛戴部屬的心境，溢於言表。

「公司的文化塑造以及員工的向心力，是確保公司價值實現的關鍵。」李淼盛神情雀躍地表示，在全球各地都有辦公室的圓剛科技，之所以能使員工共同實現價值，在於文化傳遞管道的流暢，更重要的當然是：「以人為本的企業文化，讓員工對圓剛科技很有向心力。」李淼盛補充說道。

「既然員工來到圓剛科技，讓他們工作滿意，就是我們的責任。」李淼盛如此說道，對於員工來說，在能夠協助自己實現夢想的企業內工作，是最理想的工作狀態，因此，圓剛科技積極鼓勵員工不斷擴充知識與專業能量，發揮最大價值並實現自我。

圓剛科技根據功能職能、核心職能與管理職能3類職能，規劃了完善的教育訓練制度。除此之外，更以心靈成長、深耕讀書會等與身心靈發展相關的課程，提供員工在工作環境下紓解壓力的工具，除了藉此讓員工有機會喘口氣、休息充電之外，更可讓員工產生更積極的工作動能。另外，圓剛科技更打造企業與員工之間溝通無礙的順暢管道，包含：1. 精英座談會；2. 主管提問週；3. 參眾議院研討會；4. 員工關懷專線6999；5. 職工福利委員會，積極以內部溝通，了解員工的需求。

志願服務 打造向陽型員工

「圓剛科技對員工的照顧，會回饋到企業本身，而對於回饋社會的付出，又將使員工受惠，是一個善的循環。」李淼盛表示，以AVerMedia 品牌行銷全球的圓剛科技，在中堅企業名列前茅，秉持「取之於社會，用之於社會」的信念，從創立一開始便以「做一個對社會有貢獻的企業」為使命，為社會盡心盡力。

為了貫徹回饋社會的理念，圓剛科技關注在地關懷，並把精神投注在環保、教育等領域上，除了透過金錢的協助之外，圓剛科技更鼓勵全員實際用行動去參與，投注寶貴的時間回饋社會，像是Clean up the World、弱勢家庭兒童陪讀計畫、天下希望閱讀等活動，用自己那看似微薄卻影響力深遠的身軀，揮汗當下，為了美好的未來。

企業鼓勵員工參與志工活動，不僅僅可以回饋社會、建立公司形象，最為重要的是，員工在學習付出的當下，能夠豐富心靈能量，有效提升工作能力。參與志願服務能夠增加付出者的抗壓性、增加自信心、養成寬容的心胸，還能讓自己更愉悅快樂！由於正向積極能量能使人充滿魅力、擁有更高層次的心胸，一直是現代人必備的態度，「在志工活動結束後的上班日，往往可以看見那些面帶笑容的員工，就好像辦公室被和煦陽光照耀一般。」李淼盛笑著說道。

由於參與志工活動，圓剛科技的員工多能建立正向心態，不僅能夠從中認識自我，學習自我反思與覺察，亦能培養同理心，接納他人的不同，不論於職場或是生活中都能夠與他人有良好的互動基礎。

有鑒於志工服務對於員工身心靈的幫助，圓剛科技設計了一套企業志工制度，讓從未參與過的員工試著去貢獻社會，亦讓熱愛志工活動的同仁，獲得公司肯定進而更為積極地支持社區回饋。圓剛科技的企業志工制度包含：1. 志工服務時數；2. 志工假；3. 志工社，讓志工服務的精神貫徹地更為徹底，更由於企業愛心與服務心的表現，使得員工對於公司更有認同感與向心力，當然，也讓社會更為美好。

作夥當志工 凝聚團隊向心力

圓剛科技鼓勵員工一同從事志願服務，還有一項好處，那就是訓練員工團隊合作的能力，以及凝聚組織向心力。由於志願服務大多以團隊服務為主，在從事服務的當下，便可以學習團體中的工作技巧以及溝通方式，「企業也可以藉此找出適合的潛在領導者。」李淼盛補充說明。

從2002年起，為了響應統一好鄰居文教基金會所舉辦之「Clean up the World—清潔地球，環保台灣」活動，圓剛科技特別號召全員共同參與，為環境清潔盡一份心力。至今每年9月的第三個禮拜六，仍可在台灣的某一個角落，看見穿著橘色T-Shirt，全身上下散發著積極活力的一群人，手拿著清潔用品以及塑膠袋，穿梭在與他們平常辦公截然不同的環境當中，臉頰上淌著汗水，心靈豐沛。

圓剛科技員工參與「Clean up the World」活動的人數逐年攀升，當員工們聚集在一起，為了一個美好的目標共同努力時，彼此無怨無悔的付出精神輕易地拉近辦公室內冷漠的距離，讓同仁與同仁、同仁與主管心貼心，距離更近，看見員工因為回饋社會而默契更增的李淼盛說：「他們一起在行動中看見了改變的力量。」

除了拉近心與心的距離及培養團隊默契之外，圓剛科技的員工更是在志願服務的過程當中，透過行動進而清楚了解自己在團體當中的定位角色，以及自己該做什麼才能使團隊共同向上發展的責任心。當團隊中的每位成員都有這樣的認知與共識時，則彼此互相搭配，分工合作，必能運用於職場上，讓圓剛科技朝著願景跨步邁進。

學習伴讀 散播溫暖與愛心

圓剛科技專注於視訊影像處理核心技術，研發優質產品以「增進人類的溝通性與娛樂性是我們的企業目的。」李淼盛接著補充說道，「偏遠地區的孩子在成長過程中，可能沒有多餘的資源享有圓剛科技的產品」，致力於企業社會責任的圓剛科技，期望能夠透過企業的力量，為孩子們帶來更多融合資訊及多媒體科技的教學，以提升孩子們未來的競爭力。

從2007年起，圓剛科技便與中華基督教救助協會合作，參與「弱勢家庭兒童陪讀計畫」，並且招募優秀人才為志工，利用圓剛科技獨有的企業志工制度申請志工假，於固定時段至新莊及板橋的弱勢家庭兒童陪讀班陪讀，也至偏遠的三峽有木國小為國小學童進行繪本說故事活動。圓剛科技的志工用愛心對待需要幫助的孩子們，除了說故事給孩子們聽，也協助孩子們解決功課上的疑難雜症，像是國文課本內容《蘭亭集序》、數學單位換算等相關問題，圓剛科技的志工都樂於跟孩子們一起找到答案。此外，孩子們參與活動需要練舞培訓或是天冷運動暖身，圓剛科技的志工都陪伴在這些孩子旁邊，讓他們感受愛與關懷。

圓剛科技的志工們還在臉書上開創「AVerMedia Volunteers」頁面，分享每次伴讀時的溫馨時刻與貼心小事，有篇貼文如此寫著：「上學期，新莊更新教會國小陪讀班的最後一天。坐在小孩的身邊陪他們吃晚餐，一位乖巧可愛的1 年級小女孩開口問：『老師，我升上2年級之後，你們還會來嗎？』」圓剛科技的愛心所帶來的溫馨時刻，感人真摯。

付出成就快樂競爭力

常言道：「施比受更有福。」付出所獲得的回饋能讓心靈獲得成長動能，讓人懂得感恩與同理心，進而認知「福」一直以來都圍繞在身邊，只是先前沒有用心察覺，這是針對個人而言；若是企業將往常的營利導向經營模式，提升至企業社會責任的層次時，亦可獲得正向能量，「回饋社會，是我們往前邁進的動力。」李淼盛說。

而企業回饋社會付出，無形中也為企業帶來正面形象，讓公司所在社區及關鍵消費者對企業保有良好印象，也是建立雇主品牌最好的方式；再加上員工從中所獲得的身心靈成長、團隊合作能力、團隊默契，以及組織向心力與凝聚力，都將成為一種快樂競爭優勢，促使企業向上發展。圓剛科技對社會奉獻、以員工為本的付出，最終都會回饋到企業身上，創造企業、員工、社會三贏。

【本文出自《能力雜誌》2014年2月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】