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講師：王友倫
串場演出：小艾
美術設計：Zeev

時間：13分37秒

課程內容：
● 不需特別意義
● 先打個招呼
● 見好就收
● 不用做出結論
● 任何人都能做
● 稱讚對方
● 肯定
● 問問題
● 聆聽
● 回應
● 尋找共通點
● 活用時事
● 從日常生活找題材
● 衍生話題

摘要：
現在的人大量地使用電子郵件、臉書、line等通訊軟體，減少了很多見面談話的機會，所以像是同事們一同等電梯，搭捷運，或者是參加婚宴場合等，是非常好的拓展人脈，尋覓商機，或者是意見溝通的時候，我們應該好好把握，不要因為不好意思或者是瞻前顧後的，以致於錯失了開口攀談的機會。我們要知道，有許多的創造業績的機會，都是經由這些不經意的攀談而得來的。

在這些場合，我們不需要太深入的討論或是有主題性，我們所需要的，就是閒聊，但雖然是閒聊，有時候一句話就足以影響了對方對我們的印象，所以，我們還是應該要把握一些原則與技巧。

首先，既然是閒聊，就不需特別意義，如果你太著重在某個主題，或是顯得有備而來，反而會讓人覺得你別有用心，得到反效果。話的內容，而是在閒聊的過程創造出一種融洽的氣氛，加強彼此的信任關係。

其次，與人見面時先打個招呼，打招呼是人與人建立關係的第一步，但如果只是打個招呼，沒有講任何話，就稱不上是閒聊，在打招呼之後，應該再加上一個話題。有些人碰面僅點頭致意，這樣就沒有達到藉由閒聊增強彼此關係的效果，不妨順便再加上一句：「最近有沒有去打球？」、「你們家的小朋友長得好高喔！」等，開啟話題，讓對方留下印象。雖然也許只花10幾秒鐘的時間，但是卻可以讓雙方的關係更融洽。

第3，閒聊應該見好就收，有些人話匣子一打開就沒完沒了，東拉西扯，拉裡拉雜的，既掌握不住重點，也沒有顧及氣氛，當對方已經不耐煩地表示要趕時間的時候，還是囉唆個沒完，這樣的聊天方式，會給人厭煩的感受。「見好就收」是閒聊的要點，要尊重別人的時間與感受，適時停止。當聊到一半，發現對方有意結束話題的時候，我們可以「先這樣囉。」、「我們下次找機會再聊」等方式結束閒聊。不需要擔心這麼做會使人覺得不自然或尷尬。所謂閒聊，就是因為隨時都可以結束，所以能夠讓大家覺得輕鬆自在。

在做生意之前，最好先做朋友，很多直銷、傳銷的生意都是這樣做成的。廣泛而言，所謂的業績，不僅指的是銷售業績，而是包含所有在工作上的成果，想想看，如果你能夠經常在等電梯搭電梯的時候和總經理聊得很愉快，交換一些想法，那麼當你提出一個企劃案的時候，是不是更容易與總經理溝通呢？不要小看這些不經意的閒聊，閒聊的能力就是一種為人處事的社會能力。所以，不論你是生意上的往來，上司部屬、同事之間，或者是親戚的往來、邂逅戀愛，都需要有很好的閒聊能力。好好地提升自己的閒聊能力，就等於擁有了開啟一切機會的鑰匙。

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同樣是人，雖有80％情況差不多，但20％境遇有天壤之別；按理大家先天的聰明才智當在伯仲之間，後天的學習演練也不致差到十萬八千里；然而，人比人，氣死人，好不容易攀上頂峰，卻望見更高的山峰，怎一個恨字了得！

冷眼看老闆，無非命好或是運好，否則他憑啥高高在上發號施令，我又憑啥供其使喚辛苦奔走！一念不平，人生從此是黑白的。再回頭想想，老闆能有今日必有過人之處，若可瞭解效法，當有出頭之日，一念之悟，人生突然炫爛多彩起來。

項羽的『吾可取而代之』與劉邦的『大丈夫當如是』，一念之差決定成敗。取而代之會墜入群雄逐鹿的惡鬥循環，永無寧日。大丈夫有志如虹是王者氣概，自能收服人才民心，助其一統天下。同理，幹掉老闆或賭氣辭職，傷人傷己，實屬不智之舉；莫如潛心研究奮發上進，設定超越目標，至少先賺個積極充實的人生。

與其抱怨工作難找、薪水偏低、環境太差、沒有前途、中年失業、外勞進逼、積勞成疾、政府無能、官員顢頇、老闆惡劣、生活艱困、…，與其求神問天，等待政府救濟，熬到經濟復甦，不如自力更生，自助方得人助，須知天助有為者。一念之間，成就不一樣的人生。

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