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美國新澤西州萊德大學心理學教授蘇勒專研他所謂的網路心理學。他說：「如果你想成為部落客或推文，最好禁得起惡意批評。」

丕優研究中心的網路與美國生活計畫在2011年發表的報告中指出，69%美國成年社群媒體使用者自稱「曾經見過某人在社群網站上對別人刻薄與無情」。

這些網路小白（又稱網路山怪）的貼文包括惡意諷刺與施虐的誇張言論，企圖使人沮喪或純心挑釁。無論你是知名作家或擁有個人裝潢部落格的媽媽，都不放過。

在虛擬世界，匿名與不可見使我們自認不受約束。有些人會因而比較仁慈，有些人則表現出黑暗面。小白一意製造痛苦。這些評語雖然討厭，卻也使我們得以更認識自己。

社會學家說，我們習於注意負面。要扭轉這種傾向，就得明白一切操之在自己。蘇勒說：「沒有人能逼你產生任何感覺。」關鍵在於管理好心理學家所謂的非自主注意力。

如同注意噪音，我們會專注於負面回饋。諸如2001年透過「綜合心理學評論」期刊發表的「惡比善更有力」之類研究報告顯示，我們對不好的經驗與批評反應較強，也記得更牢。賓州大學的帕威爾斯基說：「我們的大腦會牢記這些事。如果任由注意力非自主性移動，那就是它移動的方向。」

不過心思可以駕馭。方法之一是，自問你似乎無法拋開的諷刺有無事實根據。如果有，蘇勒的建議是，讓批評者成為你的良師。

他說：「你不妨當成機會。」自問為什麼沉溺於一段評語。他說：「它為什麼困擾你？勾起了哪些不安全感？」

負面評語或許能讓你更瞭解自己。

哈佛商學院講師波森說：「我們很容易因為這些事而感覺情感受到傷害。」他說，這不意味你的批評者無的放矢。

然而刻薄評語並非總能讓我們從中學習。有些毫無根據，有的粗魯。方法是，考慮對方的動機。

蘇勒教授2004年在「網路心理學與行為」期刊上說明所謂「網路去約束效應」的概念，指的是「人們在網路世界的言行通常不會出現在真實世界」。蘇勒說，結果可能是良性的（不尋常的仁慈與慷慨），也可能是惡毒的：「粗魯的語言、苛刻的批評、憤怒、忿恨甚至威脅」。

後者是網路小白的領域。他說，記住這個概念，「人們就會認清攻擊者的心理狀態，進而更容易面對他們的惡評，甚至置之不理。」

你也可以質疑苛評，進而降低它的殺傷力。例如如果有人說，「你是白癡，沒人喜歡你」，你可以找出反駁的證據，提醒自己：你受過良好教育，擁有很好的工作與許多好友。

還有，留意選擇瀏覽個人部落格或社群媒體回應的時機。換言之，如果你剛搞砸一個口頭報告，別碰推特。

另外一個防止陷入負面情緒的方法是進入心理學家所說的「心流」。在這種狀態下，心理完全投入。彈一首鋼琴協奏曲、練練空手道或與友人深談，都可進入心流。帕威爾斯基說：「心思未完全投入某事的時刻最難受。」他說，幽默也能破除惡意諷刺的殺傷力。

幽默在獨處時也很有效。帕威爾斯基建議以愚笨的音調大聲重複負面批評，使心思自動重複這些評語時，讓它們聽來荒謬。

如果你和好友分享他人的肯定，而不是讓你感覺受傷的評語，那又如何？研究顯示，正面經驗成為長久記憶費時較長。換言之，品味他人的恭維不只令人愉悅，而且聰明。

帕威爾斯基說：「我們的文化不懂得如何接受讚美。我們應該接受並欣賞讚美。它們是禮物。」

【2014-09-09/聯合報/G9版/UNITEDDAILYNEWS】

為了證明箇中原理，美國北卡羅來納州杜克大學生物學教授江森最近以一種駭人的場景展開對話。假設一名持槍男子闖進這個房間，向著聽眾開槍；人們當然會躲在椅子與牆壁後尋求掩護。

他的論點：總會有那麼些地方可以躲藏。

在陸地上，許多動物在樹葉與地形之間偽裝自己。在沿海水域，海生動物融入沙子或在珊瑚、岩石之間尋求掩護。然而到了深海裡，浮游在水中的那些動物可就無處可以藏身了。

透明是最明顯的一個策略，也是江森博士將近20年前開始率先研究的重點。

透明不只是沒有天然色素那麼簡單。江森博士指出，白化並不是不可看見。要不被看見，整個身體必須盡可能把吸收或散射的光減到最少的程度。

如何散射是個挑戰。光進入折射指數（通常與密度成正比）不同的物質時，部分的光會反射，另一部分則彎曲。這足以解釋，為什麼一個人就算費盡功夫也找不到一隻透明的牛或鴿子。由於空氣的密度遠低於肌肉，即使真有一隻透明的陸地動物，只怕也會因為反射作用而輕易被人看見。

水的密度可就大多了，而身體組織的密度則與水相當，以致散射的光量大幅降低。然而部分器官的密度大於其他器官，透明的動物會以不同的方式包裝牠們的內臟，將反射降到最低限度。

江森博士測量他取自海洋深處的透明動物之後發現，有20%到90%的光線可以不受阻擋直接穿透。他說：「你可以隔著這些動物閱讀一本書。」

然而話說回來，透明也使得這些動物要活命變得更為困難。接近水面的透明動物可能曬傷，不只是皮膚，體內也會。江森博士說，為了讓自己不至於因為紫外線而受傷，「基本上來說，這些傢伙的透明組織裡含有天然防曬液」。

演化造就另外兩種隱形技術：鏡子與生物燈泡。

部分掠食者搜尋在自己上方的側影輪廓，據此找到食物。加州莫斯碼頭蒙特利灣水族研究所的科學家哈多克說：「許多動物具備往上看的眼睛。甚至有一種烏賊的一個大眼睛會往上看，另一個『正常』的眼睛則看著側邊。」

鯡魚、沙丁魚等魚類的銀色光澤側邊有如一排鏡子。它們能夠反射下降的光，就像一棟玻璃帷幕大樓有時候會反射一部分的天空。換言之，位於下方的掠食者只會看到湛藍的海水，卻看不到一條魚。

英國海洋生物學家丹頓1960年代研究有銀色光澤側邊的魚類後發現，這些鏡子呈垂直狀態，導致幻覺最大化。

第三種策略名為反照明，同樣意在模仿下降光。然而這些動物不使用鏡子，而是自體發光，就像螢火蟲以發光器官發光。

採用反照明方法的動物會確定牠們製造的光往下。

哈多克說：「牠們不希望因為光漏向側邊而使自己陷入危境。在這種情況下，牠們的發光器官還配備透鏡、鏡子與濾光器。」

有些動物演化出破解偽裝的方法。有些烏賊與蝦子的眼睛可以分辨光的偏振。許多昆蟲也有這種能耐，人類則必須借助於偏光太陽眼鏡才做得到。

我們可以把光子比擬為配置尾翼的箭。這些尾翼代表不斷振盪的磁場與電場，偏振則代表它們的定位。對人類的肉眼而言，反射光的顏色不會改變。一旦反射，偏振的角度就會改變。

太陽在天空移動時，過濾到海洋深處的光偏振會隨之改變。對能夠分辨偏振差別的眼睛而言，一條反射的魚就會變得明顯可見。

江森博士說：「偽裝固然很好，偏振的視覺卻可以破解。」

舉例來說，這或許可讓一隻烏賊察覺一隻飢餓的鮪魚正在接近，及時逃走。

江森說：「我們被一個完全神秘的世界包圍，看不到它意味我們多數時候忽略了它。」

【2014-09-09/聯合報/G5版/UNITEDDAILYNEWS】

也許有朝一日，這種情況再也不會發生。美國各地警局及其裝備供應商已經開始為員警配置隨身攝錄影機，以填補這種影像的空白。

員警將這種攝錄影機戴在胸前或太陽眼鏡上，使他們得以記錄與犯罪嫌疑人及民眾間的全部互動過程。影像貯存在不會被有心人動手腳的線上儲藏庫，可在員警的行為引起質疑時供檢視之用。

隨身配置的員警攝錄影機根據發展多年的技術趨勢製造，包括攝錄影機迷你化與線上貯存成本迅速下降，使消費者得以使用Dropcam及谷歌眼鏡等裝置。

然而這種科技同時引起有關警方與民眾隱私的疑慮，而且迄無應該如何使用的全國規範。有關方面還在研究員警應該什麼時候開始記錄執勤過程，以及該由誰來決定記錄哪些警民互動過程的關鍵課題。

全美各地已有數百警局購置這種攝錄影機。部分研究並顯示，隨身攝錄影機可以有效減少民眾對員警的投訴，以及員警開槍的事件。

亞利桑納州梅沙市警局長米爾斯泰德表示，除減少民眾的投訴，隨身攝錄影機還可以在警方約談目擊者與盤問犯罪嫌疑人的過程中，發揮正面功能。

2012，Taser電擊槍公司開始販售該公司最先進的隨身攝錄影機Axon Flex。它可以夾在員警的太陽眼鏡、帽子、頭盔或肩章上。Axon Flex一套售價599美元，幾乎可以錄下員警巡邏時所見的整個廣角範圍。其他款式的攝錄影機，包括Taser公司最大競爭對手Vievu公司生產的攝錄影機，則是夾在員警的襯杉或腰帶上。

由於隨身攝錄影機也可以錄下高度傳真的聲音，播放影像可以讓人很逼真的 感受員警執勤的過程。

Taser公司的攝錄影機可以錄下員警一次執勤的全部過程。不過多數的影像貯存於只有30秒的緩衝儲存器，此後就會丟棄。它只會在員警重複按下一個開關時，開始儲存比較長的影音片段。

Taser的Axon攝錄影機搭配該公司名為Evidence.com的線上儲存服務，警局為每名警察支付15到55美元的月費。

每次勤務結束時，員警把攝錄影機接上一個充電器，全部影像就會上傳Evidence.com。警局可自行決定影像貯存時間的長短。

民權律師葛林伍德為考慮引進這種器材的警局提供諮詢服務。他建議警局規定員警必須錄下與民眾互動的絕大多數過程。

他說：「如果你錄下一切，而且不允許員警自行決定該錄下哪些執勤過程，這就會對員警、社會大眾與警局產生最大的保護作用。」

【2014-09-09/聯合報/G5版/UNITEDDAILYNEWS】

農民說，由於他們最近準備迎接創紀錄的小麥與大豆收成，存貨積壓只會更嚴重。

在北達科他州法戈市附近小鎮種植大豆與小麥的赫傑爾說：「如果不能盡快把收成送出去，它們會爛在地上。」

能源生產欣欣向榮使北達科他州失業率降至全美最低的2.8%，壞處是，農民處境變得更艱困。農業一直是該州經濟的支柱，多年來是它的頭等產業，占全州經濟基礎的1/4。然而最近公布的數據顯示，石油與天然氣已在該州內部生產總值中占有最大比率。

長久以來，鐵路是北達科他州運輸系統的骨幹，也是農民運送收成的最可靠工具。他們利用鐵路將收成送到奧勒岡州波特蘭、西雅圖與加拿大溫哥華的港口，再以貨輪橫越太平洋轉送亞洲，或者運到紐約州奧爾巴尼等地的美國東岸港口，再以貨輪轉送歐洲。

然而根據鐵路公司向主管當局提交的報告，至8月22日為止的一周內，北達科他州最大鐵路貨運公司柏靈頓北方聖大非鐵路（BNSF），等待運送的穀物與其他產品多達1336節鐵路貨運車廂。另一家鐵路公司加拿大太平洋也有將近1000節車廂的貨物等待運送。

對農民而言，延誤往往意味食品大廠取消訂單，因為它們無法等待用於製造麥片、麵包及各種產品所須的穀物數周或數月之久。

美國農業部官員最近說，他們特別擔心加拿大鐵路公司無法在10月前，滿足農民與其他產業領域對將近三萬節貨運車廂的要求。

北達科他州選出的聯邦參議員海蒂．海特坎普說：「鐵路運輸延誤是全國性的問題。農民無法將收成送到市場不僅對農業構成問題，對生產麥片、麵包與其他產品的企業亦然。」

北達科他州州立大學最近受海特坎普委託進行的一項調查顯示，鐵路運輸延誤可能使該州農民至少損失1.6億美元，因為當地穀物過量抑低價格。

調查還發現，一至四月，農民將因為小麥、玉米與大豆而減收6700萬美元，而如果農民無法將剩餘的收成運送出去，可能另外虧損9500萬美元。

食品公司表示已經開始感受到穀物延誤運送的後果。總公司設在明尼蘇達州的通用磨坊公司生產廣受歡迎的Cheerios牌早餐燕麥片，三月向投資人表示，受到包括鐵路運量不足等冬季運輸問題影響，在截至二月為止的一季，已經耽誤62天的生產，相當於總產量的4%。另一家同樣位於明尼蘇達州的食品大廠嘉吉公司則在八月發表的營利報告中指出，淨收益已經減少，原因之一是「貨運車廂短缺導致成本增加」。

農民與農業團體說，鐵路公司明顯偏好更有利可圖的石油運輸。北達科他州原油的鐵路輸送量2008年開始大增，該州目前每天大約生產100萬桶，其中約6成透過鐵路自該州西部的巴肯油田送到相隔遙遠的煉油廠。輸油管不多。

BNSF與加拿大太平洋鐵路公司說，它們運送石油並未影響農作運量。

BNSF的羅斯說：「當然，我們最近運送貨品上的重要差異是運送石油，不過我們並未因為某種產品而犧牲另一種產品。」

儘管如此，BNSF已在北達科他州投資大約四億美元，準備鋪設更多的鐵軌，雇用新人力與增加貨運車廂的數目。羅斯說：「我們對基礎設施注資的主要目的是，確保一切回到正軌。」

【2014-09-09/聯合報/G9版/UNITEDDAILYNEWS】

這種令人難以理解的標準跳脫評估一家公司的傳統尺度，包括盈利、貼現現金流，甚至銷售量。佩吉要的是實用價值與長期潛力。

谷歌的牙刷測驗凸顯矽谷一些最大的企業收購者自主性越來越強，投資銀行開始邊緣化。

從事大型併購時，許多最具規模的科技公司已經開始獨力操作。谷歌、臉書、思科系統等公司仰賴內部企業發展團隊搜尋目標，進行盡職調查，最後與對方交涉，不再依賴華爾街金融界人士。

蘋果公司今年以30億美元買下高檔耳機與音樂串流業者Beats時，並未求助於專業顧問。臉書三月以23億美元併購虛擬實境公司Oculus VR，也未尋求金融界人士協助。谷歌去年以10億美元買下繪圖公司Waze時，銀行無緣插手。

Dealogic公司說，今年至今，金額超過1億美元的科技公司併購案，買方未讓投資銀行參與的約占69%。10年前是27%。

甲骨文公司向來與投資銀行劃清界限，今年六月以約50億美元買下商用軟體商Micros Systems，是歷來最大筆的類似併購之一。此前的最大筆併購發生於2011年，當時，微軟公司在未經投資銀行從旁協助的情況下，以逾85億美元向銀湖夥伴公司買下Skype。

不再仰賴投資銀行，發生在科技業購併正盛之際。Dealogic說，在美國，今年宣布的類似協議總金額已經超過1,000億美元，是2000年以來最高的。

克萊曼是威爾／賈歇爾／曼吉斯法律顧問公司的合夥人，經常與一些企業共同完成未讓銀行介入的交易。他說：「銀行方面最擅長兩件事：金融估價與談判。不過業界認為，評估處於發展初期的科技公司的價值，投資銀行家可能不是那麼重要。」

臉書負責企業開發業務的副總裁佐福諾表示，銀行一旦介入，往往會極力推銷併購的可能對象，例如消費者評論網站Yelp或付費系統PayPal。然而臉書並未嘗試吃下已成氣候的網路品牌，而是以併購手段押注未來，同時填補技術上的漏洞。在矽谷，精英創業家、高級主管與創投資本家的圈子相對比較小。如此情況下，相互間的連繫比較容易，而且比較頻繁。

併購Oculus VR是臉書最新近的大動作，此舉讓經驗最豐富的科技觀察家也大吃一驚。然而臉書董事安德烈森同時也是Oculus VR的董事，為這筆買賣奠定了基礎。臉書此舉的用意不在於改進它的主要網站或增加營收，而在於押注虛擬實境將成為新興的另類操作系統。

谷歌今年以32億美元併購智慧溫控裝置商Nest時，只是在尋找打入一個潛在巨大新市場的入口。

有時候，大型科技公司很難向投資人解釋清楚尋求此等非傳統交易的理由。臉書僅在小型投資銀行艾倫公司協助下，以190億美元買下應用程式WhatsApp時，它的股東曾經嘗試為如此龐大的金額與WhatsApp的小團隊及微不足道的收入畫上等號。

許多大型科技公司已經建立健全的併購與收購團隊，而且大多以曾在金融界工作的人士充任。臉書曾經向瑞士信貸、傑富瑞集團等機構挖角。

買下Instagram與WhatsApp之前，臉書創辦人兼執行長祖克柏已與對方的高級主管建立交情。他直到與對方熟識，同時開始討論整合產品的問題時，才展開實際的交易談判。

最重要的是文化與願景，而不是盈利與收入。

佐福諾說：「軟的部分最重要。對一家銀行或一名顧問而言，它更具有挑戰性。」

【2014-09-02/聯合報/G9版/UNITEDDAILYNEWS】