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∼投資大亨 索羅斯

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檢討會議這樣開！分析失敗原因，找出改善措施

整理•撰文 / 張玉琦
文章來源 《經理人月刊》「向失敗學習贏的法則！」

上班族都怕開會，尤其是「檢討會」，不是沒人敢點出問題，冗長沉悶，就是很容易會淪為錯誤批鬥大會，遺忘了會議的初衷：檢討失敗的原因，提出改善措施，避免往後犯下相同的錯。

檢討會到底該怎麼開才有效？

「出社會之後，有7成的事情都是從『經驗』得來。」在日本大力推廣檢討會的管理顧問公司Global Shift Communication公司社長彥田友治認為，從經驗中得到教訓的能力就是反省力，而檢討會議就是企業提高員工反省力的最好方法。他因此建議，檢討應該成為員工訓練的一環，融入員工的日常工作中，由主管帶領團隊坦率反省，一方面反省自己的錯誤，另一方面藉由團隊成員相互砥礪，帶動組織成長。

彥田友治還指出，檢討會也是解決公司問題的有效方法。「工作上有很多問題通常都沒有『正確解答』，這時就該針對公司到目前為止做過的事情好好分析，」讓組織共享檢討的結果，這就是檢討會議的意義。他為檢討會議歸納出4大功能：

1.提升工作品質：減少錯誤，降低花費的心力與時間，提升創造力。

2.強化工作價值觀：藉由思考如何改善工作流程，員工逐漸了解公司的信念和行事原則。

3.改善自我、強化自信：過去的事情雖然無法改變，但針砭過去，接受自己做過的事，可以培養自信。

4.改善人際關係：透過檢討，常常會發現問題出自於工作方法或人際往來，可以提醒自己調整。

品管大師威廉．戴明（William Deming）曾提 出PDCA循環──先設定目標（plan）、執行（do）、檢討成效（check），再進行改善（act），其中檢討與改善的環節就與檢討會的精神相符。...詳全文

3招提升工作附加價值， 攀上升遷螺旋梯

整理 / 尹俞歡
文章來源 《經理人月刊》「向失敗學習贏的法則！」

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[圖解]依據魚骨圖六大面向，分層拆解問題成因

整理•撰文 / 文及元
文章來源 《經理人特刊》「一張表格解決所有工作難題」

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