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2014/01/01 第160期 訂閱/退訂看歷史報份直接訂閱
編輯小語 搞好你最重要的人際關係
封面故事 想被主管器重,不需要玩心機
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搞好你最重要的人際關係
想要提升主管緣、改善與主管的關係,最得在「溝通」下功夫。應隨時回報工作進度,向主管報告時多用數字、先講結論,而且儘量增加當面談話次數。
想被主管器重,不需要玩心機
撰文◎羅梅英
要讓主管覺得「你辦事,我放心」,就要記得隨時主動回報
  一提到主管,大家不免又愛又恨,主管主宰了升遷與調薪的生殺大權,和主管處不好的話,工作簡直度日如年。不少人埋怨主管難搞、難相處,自己不得主管的緣,但實情真是如此嗎?問題很可能出在,你做事的方法出了問題。

  掌握以下和主管相處的方法,不僅能夠提升你的主管緣,還能改變你的工作運,以後換你挑老闆!

行動計畫1-多用「數字」和老闆對話

  《第一次當主管就該學會的領導技巧》作者小山昇指出,和主管互動有兩大技巧:1.靠「數字」說話;2.靠「溝通次數」培養交情。

  部屬和老闆溝通時,用數字最為具體明晰,「如果沒有數字作為討論的根據,就只能憑空想像。」而且,數字也是老闆考核部屬是否確實把事情做好的指標。

  和主管溝通,別抱著「有說就好」的心態。小山昇說,「傳達訊息給對方最好的方法,就是增加溝通的次數。溝通一樣有『少量多餐』原則。每年進行1次1小時面談的效果,絕對不如每次10分鐘、分成6次進行來得好。」見面三分情,只要面談次數增加,對交情自然有幫助。

行動計畫2-隨時回報,主管對你就放心

  很多人以為就算自己不說,主管也完全清楚你究竟在忙什麼。《學會50件事,薪水漲不停》作者古川裕倫提到,「並非只要在期限內完成工作就可以,還應該給人『安心感』,這是獲得主管及老闆信賴的第一步。」隨時向主管報告:「您交待的工作已經完成了。」這個小動作花不了幾秒鐘,卻是贏得主管好感。

  在主管尚未擔心之前,就記得動向主管報告。萬一工作需要進行一段時間,期間也務必向主管回報進度狀況,好讓主管安心。

行動計畫3-對上司報告,要會抓重點

  主管的時間有限,跟主管報告要掌握重點。《預約下一次的升遷》作者史考特?艾伯林建議,最好建立一個和上司定期溝通的流程與架構,「不要等上司來告訴你,應該每隔多久提供什麼資訊,而是主動瞭解上司喜歡的溝通方式,是電子郵件、語音留言、會議通知或當面溝通?上司想知道的細節程度為何?」而溝通架構只要掌握住3個重點就夠了:

 ●「什麼?」你要向主管報告什麼議題?

 ●「所以呢?」這個議題會涉及哪些事情,為什麼值得考慮?

 ●「怎麼辦?」這個議題接下來該怎麼辦?你需要上司做什麼行動或支持?上司如何判斷事情有無進展?

行動計畫4-報告先講結論,再說明理由

  《學會50件事,薪水漲不停》提到,向主管報告之前,應站在主管立場思考,他想知道什麼樣的內容。報告時不要加入主觀意見,只要報告實際情況,不要自作主張隨意取捨報告內容。

  報告的順序應該從「結論」開始,再說明導出該結論的理由。說明理由時,必須按照「重要程度」依序說明。

  報告的重點在於,先說明「主題」再解釋「細節」。當開始解說「細節」時,應謹記5W2H原則(何時、何人、何地、何事、為什麼、如何做及多少錢)。報告要說重點,不是講故事,不要旁生枝節。

  古川裕倫指出,「『表達想法』是一種很好的思考訓練。在報告時,也可趁機加入自己的建議,不著痕跡地暗示主管『自己想做的事』。」

行動計畫5-遇到問題,別悶著頭不敢找上司

  許多人對老闆避之唯恐不及,工作遇到問題也不敢讓老闆知道,甚至害怕去找老闆討論。《20∼50歲一定要有的66個做事態度》作者魏安國指出,「和主管直接對話,可瞭解主管對你現在手邊工作的想法,而直接接觸,也可與上司建立良好的互動關係。」但是去找老闆前,「最好能先將問題歸納整理,讓自己重新再釐清一次問題點。」

行動計畫6-不提出強人所難的要求

  魏安國指出,想要建立良好人際關係,必須掌握尊重、瞭解、給予、索取等4大原則。與主管互動也不例外:

 ●尊重:老闆交代的工作要如實完成,若對老闆的決定有意見,不要陽奉陰違,而應適當地說出來。

 ●瞭解:盡量挖掘老闆的優點。

 ●給予:給予對方想要的,而不是給予你要給對方的。

 ●索取:需要上司的支持時,要明瞭上司能提供什麼、願意提供什麼,不要隨意向上司提出過份不合理的要求,強人所難。

-更多精采文章請見12月號(451期)Career職場情報誌-

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