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|  | | NEWVOICEMEDIA提供客服中心雲端化服務 | | FIND研究員:翁馨 | | NEWVOICEMEDIA 將客服中心雲端化，客服中心雲端化可以帶來更多的成本、彈性優勢，在傳統的客服中心當中，需要伺服器、交換機、路由器和電腦才可以建構而成，因此，傳統的客服中心需要很大的成本去維護、更新硬體設備。NEWVOICEMEDIA的雲端聯絡中心，為企業提供了一個的良好的解決方案，客服中心雲端化可以為企業減少許多硬體維護成本並提供更彈性的客服中心功能設計，企業可以依自己的需求去修改客服中心所需的服務。 NEWVOICEMEDIA雲端客服中心提供以下優勢： 1.隨選隨用的服務：這項服務意味者使用者不需要資本去投資基礎架構建設，只需付租金即可使用NEWVOICEMEDIA所提供的基礎建設。 2.高靈活性：可以隨著使用巔峰期或低潮期來因應業務需求。 3.快速的安裝時間：一般客服中心的導入時間最少從幾個月甚至到幾年，NEWVOICEMEDIA導入時間始需要幾天甚至是幾小時。 4.隨時更新：使用者不用害怕，當要導入最新的功能時，需要支出額外的更新費用，NEWVOICEMEDIA會隨時幫助使用者更新最新的功能。 5.完整的備份功能、使用者可以在任何時間、地點登入進行監控。 6.方便管理：不需要任何的IT專家和工程師。客服中心雲端化已經成為一種趨勢，客服中心雲端化可以幫助企業省一下一筆硬體維護費用，讓企業可以更專注於自己的業務上。 資料來源 : techcruncr | |  | | | | 遍布全球各式獨特房型供你租的Airbnb服務 | | FIND研究員：黃勤穎 | | 2008年夏天一場國際設計研討會在美國舊金山舉辦，大量湧入舊金山的參加者讓Joe Gebbia和Brian Chesky的朋友們預約不到飯店，而Joe與Brian靈機一動在網站上出租公寓裡的充氣床，沒想到竟收到來自各地的詢問，最後順利出租並與承租客人維持友誼至今。此契機促成Airbnb服務的形成，Airbnb服務結合社群提供安心住宿服務，讓家裡的空床或空房間成為來自其他國家遊客的住宿地點，全球旅客可以通過網站或手機發布、發掘和預訂世界各地的獨特房源。 Airbnb在全球192個國家超過3.4多萬個城市提供服務，共有900萬個以上房源，其中更包括獨棟Villa別墅、船隻、樹屋、洞穴、城堡、私人島嶼等極具特色之房間出租。Airbnb從交易過程中，向房客收取6%到10%之費用，亦向房東收取3%之費用。2013年年初，Airbnb進軍台灣，為香港與新加波之後第三個亞洲國家，經過一年的時間，在台灣已擁有超過1千個以上房源數。 Airbnb想營造的是信任且安全的服務，因此在全球聘請了3千多名攝影師來拍攝房東的房間，以達到一個寫實且詳細的呈現；同時為了確保旅客與房東的身分，將會針對用戶進行驗證，並將用戶資料與社交網路連結，並有留言、評分、社群等溝通機制，讓房東與旅客能更加信任彼此；房資支付則由Airbnb作控管，預訂房間時，房客將透過Airbnb支付款項，而房東將在房客入住後24小時內於Airbnb收到款項；Airbnb更免費提供房東每次出租行為100萬美元保障金的保護及24小時的服務團隊提供即時服務。 5年多的經營，Airbnb規模越漸龐大，但有些地區對於短期租賃仍有是否符合法律規範的疑慮，例如其他用戶是否可以將屋主的公寓進行短期租賃、政府是否應該向出租者要求支付過去只向旅館業課徵的佔用稅等。創新服務多半會衝撞到既有的法律規範，同時傳統服務業者亦會使用法律規範企圖阻饒這些創新服務的進入，因此當Airbnb成長到一定規模後，接下來的挑戰即是須能在法律規範中找到合適的生存之道。 資料來源 : Airbnb | | | | | | 過濾詐騙電話的好幫手whoscall | | Whoscall「來電走著瞧」可透過社群回報與網路搜尋， 於來電的第一時間辨識陌生電話的背景資訊！不論是善意店家來電、擾人商業推銷或惡意詐騙電話，都讓你在接通電話前一目了然 ... | | 德國Funke媒體集團運用巨量資料分析的新媒體創新應用服務 | | | 德國Funke媒體集團試圖透過價值鏈的重整與跨平台資源整合，整合新聞產業價值鏈中的「閱讀主題」和「訂閱」的價值活動，創造「生產和行銷傳播資訊方式」的新媒體創新應用服務，重新調整營運模式轉型為「使用者」與「資訊內容應用」之間的「資訊中介服務商」 ... | |  | | 【2013-2014年臺灣百大風雲APP調查】填問卷抽好禮∼！ | | 
| |  | •賺在起跑線 跑步救活中國體育服裝業
繼2012年贊助了上海馬拉松後，Nike在2013年成為這項賽事2013至2015年的最大贊助商。對於這家以營銷著稱的運動品牌來說，它希望藉跑步浪潮打破其在中國的困局。
•韓良露：普羅旺斯的食物總匯拼盤
普羅旺斯之所以可以吸引全世界的旅人，就在於豐富而悠久的文化與食物的內涵，台灣也是多元文化總匯拼盤之地，食物也可以成為介紹台灣文化的餌。 | | | | |
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由 Blogger 於 2/07/2014 05:41:00 下午 張貼在 錢經理網路商城 (0982-694-259)
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