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[2014年9月號雜誌精選] 快速銷售×個人忠誠×品牌深化，行動應用的普及，帶動電子商務新一波的成長，從網路賣家到實體零售業，從App開發到整合社群工具，全員衝刺中！
「如果想要在電子商務消滅我，現在也許是最好機會！」網路家庭董事長詹宏志日前在一場演講中直言，越來越多消費者使用行動裝置購物，這件事極可能帶來「根本性的變化」，甚至讓電子商務產業一切重來。
根據雅虎奇摩於7月公布的「電子商務紫皮書」顯示，目前台灣單純使用個人電腦上網的網購者占42.7％，而其他57.3％的使用者則會透過多螢，包括手機、平板及個人電腦裝置進行瀏覽與消費。資策會「2013年行動購物調查」也指出，過去一年有57.1％的行動裝置持有者，有在行動裝置上購物的經驗。
行動商務全球都在發燒，以美國為例，商情雜誌《Internet Retailer》今年8月發布報告預估，美國2014年行動商務產值將跳增74％至590億美元，且行動商務在整體電子商務比重將達23％。而美國商務部的數字則顯示，美國電子商務市場今年第二季年增15.7％。中國研究機構艾瑞諮詢數字也指出，2013年中國行動購物在整個行動應用市場規模中占比達38.9％，居於首位，未來5年還將繼續擴大，預計到2017年行動購物占比將達到55％。
三大力量推動行動商務的快速成長：多元行動裝置普及與4G頻寬開通是其一。過去受限於電腦操作不易，消費族群多集中在20∼40歲區間，但現在從2歲到80歲都可以隨時滑一下的情況，自然開拓了消費族群的範圍。再來則是金流支付也越來越成熟。最後是在平台工具選擇變多的情況下，商家無法再像過去靠數量規模及價格取勝，必須深化客戶的忠誠度，因此許多平台商家一方面透過紅利積點機制創造回購率，也透過個人化的行動載具，創造更多的溝通接觸點。
詹宏志就表示，旗下集團網站的行動流量比例已達4成，消費者行為快速改變，顯示趨勢無法忽視。但面對複雜的未來，行動裝置將如何影響電子商務產業？「我還有很多困惑。」他說，業者開始利用行動裝置促進折價券銷售或經營消費者，這些模式不難理解，但他認為這些絕非行動商務的全貌，觀察重點應該在於，「使用行動裝置購物的消費者，是否產生根本性的行為變化？」行動裝置不只是代表新途徑，極有可能改變產業結構。 ......More

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