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帶人祕技/不要害怕罵人，當主管都要學會的4堂斥責課

罵人的藝術不是人人都懂，然而當上主管之後，面對部屬各種出錯的狀況，要如何善用這項必要之惡，達到有效的溝通與管理，甚至讓部屬被你罵得心悅誠服，對你尊敬萬分？《好主管得學會罵人》作者齋藤直美認為，罵人是因為不想放棄任何部屬，而最高的責罵溝通術，是學會利用正確的心情、詞彙，針對出錯的問題提出質疑，進而改善部屬工作效率。

顧客-服務創新的源頭

顧客是創新服務的源頭，也是獲利的核心關鍵。在企業裡，服務人員是最能具體描繪出顧客地圖的關鍵。領導者若要讓他們能想顧客所想、急顧客所急、幫顧客所需，正本清源的做法是將服務內化，讓服務深植為員工心中的基本價值，自然而然的工作的態度，形塑出「以顧客為中心」的服務文化。

GoogleTV的發展與佈局

2010年Google I/O大會中宣布推出GoogleTV，其核心概念是將網路搜尋服務整合至數位家庭的電視機裡，設計上則把電腦上的操作行為移植到家庭的電視螢幕上，將家庭電視螢幕視為電腦螢幕的一種延伸。Google的策略是拓展在搜尋方面的強項至新的應用服務領域，讓電視機連上網路，使用者可以主動搜尋想看的內容，然後經由GoogleTV平台進行觀看。

開課日期	課程名稱	地點時段
2012/05/23~09/05	企業品質技術提昇系列研習班(全系列)	台北白天班
2012/05/15	開發Ethernet測試軟體實作班	台北白天班
2012/05/18	【LED照明技術與應用】單元九：HP LED量測實務與不確定度評估	台北白天班
2012/05/15~05/16	電力電子系列∼LED照明產品可靠度工程應用實務	新竹白天班
2012/05/17~05/18	健康綠建材與環控設計產業應用趨勢	新竹白天班
2012/05/15~05/29	行動App在Android功能手機的應用技巧班	新竹白天班
2012/05/15~05/17	【汽車產業系列】ISO/TS 16949內部稽核訓練課程	台中白天班
2012/06/15-06/29	問題分析與解決兵法－21小時變身決策達人實戰班(全系列)	台中白天班
2012/05/23~05/30	【工業局補助50%】Android 創意手機程式設計APP	台中白天班
2012/05/10	【企業品質技術提昇系列】品質系統與標準化技術	台南白天班
2012/05/23	心智圖法Fun輕鬆系列—心智圖應用於工作效能提升	高雄白天班
2012/05/031	金屬及陶磁粉末射出成形技術精進	高雄白天班